행정서비스 헌장
우리 금왕교육도서관 직원은정보화 사회에 필요한 지식ㆍ정보의 제공 및 평생교육활동으로 고객이 신뢰하고 감동하는 도서관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 우리는 이용고객이 요청하는 자료를 신속하고 정확하게 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 우리는 양질의 자료수집과 다양한 자료확보에 노력하고 최적의 자료 관리상태를 유지하겠습니다.
- 우리는 다양한 평생교육프로그램을 개발ㆍ운영하고 고객에게 건전한 문화공간을 제공하여 삶의 질 향상에 이바지하겠습니다.
- 우리는 고객께서 항상 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
- 우리는 잘못된 업무처리나 불친절로 고객에게 불편을 드린 경우에는 즉시 시정 개선하겠으며, 이용 서비스에 대한 만족도를 매년 측정하여 업무를 반영하고 그 결과를 공개하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 ┌서비스 이행기준┘을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.